Помощь

Непосредственно на сайте

Оформить заказ на нашем сайте легко. Нужно только добавить, выбранные Вами, товары в корзину, после этого перейти на страницу “Корзина”, убедиться в правильности подобранных позиций и нажать на кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

«Быстрый заказ» сократит самостоятельную подготовку заказа. Вам нужно заполнить лишь короткую форму, а всё остальное мы берём на себя, для этого Вам позвонит, в кратчайшие сроки, наш оператор. Он узнает всё необходимое для подтверждения Вашего заказа, расскажет о, интересующих Вас, особенностях продукции, о способах оплаты, о вариантах самовывоза.

После звонка, Вы можете сами продолжить выбор товаров на сайте или согласиться на, обговоренные с нашим оператором, условия. Останется дождаться подтверждение на почту или на телефон и отправляться за покупками, в выбранный Вами магазин.

Подготовка заказа в стандартном режиме

Порядок действий для оформления заказа:

• После подбора необходимых товарных позиций – переходите в корзину; 
• Нажмите кнопку “Оформить заказ”; 
• Выберите необходимую точку самовывоза; 
• Выберите удобный Вам способ оплаты; 
• Заполните Ваши контактные данные; 
• Завершите подготовку заказа, нажав кнопку “Оформить заказ”; 

Ожидайте, с Вами, в ближайшее время, свяжется наш оператор для подтверждения заказа.

Регистрация на сайте.

Регистрация на сайте необязательна, но зарегистрированные пользователи имеет ряд преимуществ:

• Доступ к личному кабинету, где можно следить за статусами своих заказов;
• Автозаполнение форм заказа; 
• Возможность участия в дополнительных акциях. 

Для регистрации перейдите по ссылке. 

Как оплатить заказ?

При оформлении заказа Вы можете выбрать удобный способ оплаты:

• Оплата на сайте;
• Оплата в магазине.

После оформления заказа оператор сообщит время, после которого Вы сможете забрать свой заказ.

Способы оплаты в магазине:

• Наличный расчёт;
• Безналичный расчёт, при помощи банковской карты;
• Оплата по банковским реквизитам;
• Покупка в кредит/рассрочку.
  

Оплата при помощи банковской карты

В наших магазинах принимаются банковские карты любого образца, в т.ч. VISA, MASTERCARD, МИР. А также сервисы APPLE PAY, SAMSUNG PAY, GOOGLE PAY.

Оплата по банковским реквизитам

Без НДС: для организаций, работающих без НДС, оплата может происходить в любой точке самовывоза.

Покупка в кредит

Для оформления кредита необходимо обратиться за информацией к нашим консультантам в удобной для Вас точке самовывоза.

Правила возврата при оплате банковской карты

Возврат товара осуществляется согласно статье 18 и 26.1.4 ЗоЗПП - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

В случае приема к оплате пластиковой карты, средства автоматически возвращаются на ту же пластиковую карту, по которой была произведена оплата товаров/услуг.

Возврат средств осуществляется в срок до 40 суток, при этом среднее время возврата составляет 3-5 банковских дней.

Как получить заказанный товар?

Для получение товара в нашем магазине Вы можете выбрать любой подходящий для Вас вариант:

• Самовывоз заказанного на сайте товара из удобного Вам магазина;
• Бесплатная доставка, после оплаты продукции в магазине.
  

Самовывоз из магазина

Совершать заказы на нашем интернет-ресурсе легко и быстро!

Для этого необходимо:

• Выбрать подходящее для Вас оборудование;
• Добавить его в корзину;
• Оформить заказ;
• При подготовке заказа выбрать ближайший для Вас пункт вывоза (магазина);
• Подтвердить заказ нашему оператору, который позвонит Вам в течение 30 минут;
• И уже через 1 час* Вы сможете забрать заказ из выбранного Вами магазина, для этого покажите любому продавцу в магазине код из SMS сообщения.
  

*Стандартное время сборки заказа, при условии, что товар есть на складе магазина. Если товара не оказалось, непосредственно на складе магазина мы привезём его туда уже завтра! В любом случае, наш оператор позвонит и расскажет все подробности Вашего заказа и доставки.

Доставка по городу

При получении товаров в наших магазинах Вы можете воспользоваться услугой бесплатной доставки!

Бесплатная доставка осуществляется для крупногабаритных товаров, стоимостью от 10000 рублей, по городу Краснодару, при 100 % оплате товара в магазине.

Более подробно узнать условия, а также согласовать необходимое время бесплатной доставки Вы можете у консультантов в наших магазинах или по номеру +7(861) 256-83-70

Для оформления доставки Вам необходимо:

• Оформить заказ на сайте;
• При покупке, обговорить условия доставки с консультантом;
• Оформить доставку в точке самовывоза;
• В обозначенный день и время дождаться Ваших покупок.

О статусе Вашей доставки Вам сообщит оператор.

Доставка по России

Мы осуществляем доставку по всей России при помощи нашего партнёра - курьерской службы СДЭК.

Есть несколько способов доставки СДЭК:

• Курьером до двери;
  
• В пункт самовывоза;
• В постамат.

Стоимость и сроки доставки обсуждаются с менеджером при подтверждении заказа.

Как вернуть приобретённый товар?

В наших магазинах предусмотрен 90-дневной срок для обмена и возврата товаров надлежащего качества, которые не были в употреблении и не относятся к товарам надлежащего качества не подлежащим возврату, согласно закона РФ о защите прав потребителей.
Если Вы передумали или изменили свой выбор – обратитесь в магазин, в котором приобретали продукцию и уточните условия возврата/обмена.

Электронная почта.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение – напишите нам!
Почта руководителя интернет-магазина: client@eqvator.ru