Помощь

Непосредственно на сайте

Оформить заказ на нашем сайте легко. Нужно только добавить, выбранные Вами, товары в корзину, после этого перейти на страницу “Корзина”, убедиться в правильности подобранных позиций и нажать на кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

«Быстрый заказ» сократит самостоятельную подготовку заказа. Вам нужно заполнить лишь короткую форму, а всё остальное мы берём на себя, для этого Вам позвонит, в кратчайшие сроки, наш оператор. Он узнает всё необходимое для подтверждения Вашего заказа, расскажет о, интересующих Вас, особенностях продукции, о способах оплаты, о вариантах самовывоза.

После звонка, Вы можете сами продолжить выбор товаров на сайте или согласиться на, обговоренные с нашим оператором, условия. Останется дождаться подтверждение на почту или на телефон и отправляться за покупками, в выбранный Вами магазин.

Подготовка заказа в стандартном режиме

Порядок действий для оформления заказа:

• После подбора необходимых товарных позиций – переходите в корзину; 
• Нажмите кнопку “Оформить заказ”; 
• Выберите необходимую точку самовывоза; 
• Выберите удобный Вам способ оплаты; 
• Заполните Ваши контактные данные; 
• Завершите подготовку заказа, нажав кнопку “Оформить заказ”; 

Ожидайте, с Вами, в ближайшее время, свяжется наш оператор для подтверждения заказа.

Регистрация на сайте.

Регистрация на сайте необязательна, но зарегистрированные пользователи имеет ряд преимуществ:

• Доступ к личному кабинету, где можно следить за статусами своих заказов;
• Автозаполнение форм заказа; 
• Возможность участия в дополнительных акциях. 

Для регистрации перейдите по ссылке. 

Как оплатить заказ?

После оформления заказа оператор сообщит время, после которого вы сможете забрать свой заказ. Оплата производится при получении товара из точки самовывоза удобным для Вас способом.

Способы оплаты:

• Наличный расчёт;
• Безналичный расчёт, при помощи банковской карты;
• Оплата по банковским реквизитам;
• Покупка в кредит/рассрочку.
  

Оплата при помощи банковской карты

В наших магазинах принимаются банковские карты любого образца, в т.ч. VISA, MASTERCARD, МИР. А также сервисы APPLE PAY, SAMSUNG PAY, GOOGLE PAY.

Оплата по банковским реквизитам

Без НДС: для организаций, работающих без НДС, оплата может происходить в любой точке самовывоза.

Покупка в кредит

Для оформления кредита необходимо обратиться за информацией к нашим консультантам в удобной для Вас точке самовывоза.

Правила возврата при оплате банковской карты

Возврат товара осуществляется согласно статье 18 и 26.1.4 ЗоЗПП - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

В случае приема к оплате пластиковой карты, средства автоматически возвращаются на ту же пластиковую карту, по которой была произведена оплата товаров/услуг.

Возврат средств осуществляется в срок до 40 суток, при этом среднее время возврата составляет 3-5 банковских дней.

Как получить заказанный товар?

Для получение товара в нашем магазине Вы можете выбрать любой подходящий для Вас вариант:

• Самовывоз заказанного на сайте товара из удобного Вам магазина;
• Бесплатная доставка, после оплаты продукции в магазине.
  

Самовывоз из магазина

Совершать заказы на нашем интернет-ресурсе легко и быстро!

Для этого необходимо:

• Выбрать подходящее для Вас оборудование;
• Добавить его в корзину;
• Оформить заказ;
• При подготовке заказа выбрать ближайший для Вас пункт вывоза (магазина);
• Подтвердить заказ нашему оператору, который позвонит Вам в течение 30 минут;
• И уже через 1 час* Вы сможете забрать заказ из выбранного Вами магазина, для этого покажите любому продавцу в магазине код из SMS сообщения.
  

*Стандартное время сборки заказа, при условии, что товар есть на складе магазина. Если товара не оказалось, непосредственно на складе магазина мы привезём его туда уже завтра! В любом случае, наш оператор позвонит и расскажет все подробности Вашего заказа и доставки.

Доставка по городу

При получении товаров в наших магазинах Вы можете воспользоваться услугой бесплатной доставки!

Бесплатная доставка осуществляется для крупногабаритных товаров, стоимостью от 30 000 рублей, по городу Краснодару, при 100 % оплате товара в магазине.

Более подробно узнать условия, а также согласовать необходимое время бесплатной доставки Вы можете у консультантов в наших магазинах или по номеру +7(861) 256-83-70

Для оформления доставки Вам необходимо:

• Оформить заказ на сайте;
• При покупке, обговорить условия доставки с консультантом;
• Оформить доставку в точке самовывоза;
• В обозначенный день и время дождаться Ваших покупок.

О статусе Вашей доставки Вам сообщит оператор.

Как вернуть приобретённый товар?

В наших магазинах предусмотрен 90-дневной срок для обмена и возврата товаров надлежащего качества, которые не были в употреблении и не относятся к товарам надлежащего качества не подлежащим возврату, согласно закона РФ о защите прав потребителей.
Если Вы передумали или изменили свой выбор – обратитесь в магазин, в котором приобретали продукцию и уточните условия возврата/обмена.

Электронная почта.

Если Вы хотите оставить отзыв или предложение – напишите нам!
Почта руководителя интернет-магазина: client@eqvator.ru